Datenschutzerklärung

Vivo Store Limited-Datenschutzerklärung

19. Juli 2021

Bei Vivo Life liegt uns deine Privatsphäre am Herzen. Das bedeutet, dass wir alle deine Informationen sicher behandeln und keine Daten aufbewahren, die wir nicht mehr benötigen. Damit wir dir unsere Produkte und Dienstleistungen zukommen lassen können, sind wir jedoch gezwungen, deine persönlichen Daten zu verarbeiten.

Vivo Store Limited (im Folgenden „Vivo Life“, „wir“, „uns“ und „unser/e“) verpflichtet sich, den Schutz deiner Daten jederzeit zu gewährleisten. Diese Datenschutzerklärung wurde veröffentlicht, um dich darüber zu informieren, wie wir die personenbezogenen Daten (wie nachfolgend definiert) verwenden, die du uns zur Verfügung stellst bzw. die wir von dir einholen. Bitte lies diese Informationen sorgfältig durch, um zu verstehen, wie wir mit deinen personenbezogenen Daten umgehen.

Bei der Erhebung, Speicherung, Nutzung und Offenlegung von personenbezogenen Daten handeln wir in Übereinstimmung mit allen geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der EU-Datenschutzgrundverordnung 2016/679, der EU-Datenschutzrichtlinie 2002/58/EG in der Fassung der Richtlinie 2009/136/EG, in ihrer jeweils geänderten oder ersetzten Fassung, und allen nationalen Umsetzungsvorschriften („Datenschutzgesetze“). Für Kundinnen und Kunden aus dem US-Bundesstaat Kalifornien berücksichtigen wir darüber hinaus das kalifornische Verbraucherschutzgesetz (California Consumer Privacy Act) – siehe unsere separate CCPA-Datenschutzrichtlinie.

Diese Datenschutzerklärung bezieht sich auf die personenbezogenen Daten, die wir in unserer Rolle als Datenverantwortlicher erheben und verwenden.

Arten personenbezogener Daten, die wir erheben

"Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Personenbezogene Daten können faktisch sein (z. B. Name, Adresse oder Geburtsdatum) oder eine Meinung über diese Person, ihre Handlungen und ihr Verhalten darstellen.

Wir können die folgenden personenbezogenen Daten über dich und alle Personen, denen du unseren Service empfohlen hast, erhalten und verwenden:

Marketingpräferenzen und -mitteilungen in Kombination mit deiner E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Privatadresse.
Nutzungsdaten umfassen Informationen darüber, wie du unsere Website, Produkte und Dienstleistungen nutzen.
Technische Daten, einschließlich der Internetprotokoll-Adresse (IP-Adresse), deiner Anmeldedaten, des Browsertyps und der Browserversion, der Zeitzoneneinstellung und des Standorts, Arten und Versionen verwendeter Browser-Plug-ins, des Betriebssystems und der Plattform sowie anderer Technologien auf den Geräten, die du für den Zugriff auf diese Website nutzt.

Mobile Nachrichtenübermittlung

Wir schätzen deine Privatsphäre und die Daten, die du im Zusammenhang mit unserem SMS-Marketingservice mit uns teilst. Wir verwenden diese Daten, um dir SMS-Benachrichtigungen (über deine Bestellungen, einschließlich im Warenkorb zurückgelassener Produkte), SMS-Marketingangebote und Zahlungsbenachrichtigungen zu senden, aber auch Anfragen für Bewertungen.

Unsere Website verwendet Cookies, um zu verfolgen, welche Artikel du in deinen Warenkorb gelegt hast, auch wenn du die Bestellung nicht abgeschlossen hast. Diese Informationen nutzen wir, um festzustellen, wann wir dir am besten zur Erinnerung eine SMS schicken sollen.

Cookies und IP-Adressen

Cookies sind kleine Datendateien, die auf der Festplatte deines Computers gespeichert werden können, wenn du die Website von Vivo Life besuchst. Cookies ermöglichen es uns, deinen Browser zu identifizieren, wenn du mit unserer Website interagierst.

Vivo Life kann Informationen über deinen Computer erhalten, wie die IP-Adresse, den Browsertyp und das Betriebssystem, falls verfügbar. Diese Ansammlung von Daten wird zum Zwecke der Systemverwaltung verwendet.

Durch Verwendung einer Cookie-Datei können wir auch Informationen über deine Browsing-Aktivitäten und Interessen sammeln. Wir verwenden diese Daten, um die Nutzendenerfahrung unserer Website und unserer Dienstleistungen zu verbessern und einen personalisierten Service mit relevanteren Inhalten anzubieten. Die Erfassung solcher Daten ermöglicht uns:

die Speicherung von Daten, die Aufschluss über deine Präferenzen geben, damit wir unsere Website auf deine individuellen Interessen abstimmen können; die Größe und das Nutzungsverhalten unseres Kundenstamms zu schätzen.
die Aufzeichnung von Einzelheiten aller von dir über unsere Website durchgeführten Transaktionen.
dich bei einem erneuten Besuch der jeweiligen Website wiederzuerkennen.
dir schneller weiterzuhelfen und unser Produktangebot zu verbessern.

Arten verwendeter Cookies:

Notwendige Cookies

Dies sind Cookies, die für den Betrieb unserer Website erforderlich sind. Dazu gehören zum Beispiel Cookies, die es dir ermöglichen, dich in sichere Bereiche unserer Website einzuloggen.

Analyse- und Leistungs-Cookies

Sie ermöglichen uns, die Anzahl der Websitebesuche zu erfassen und zu sehen, wie sich Besuchende auf unserer Website bewegen und wie sie die Dienste von Vivo Life nutzen. Dies hilft uns, die Funktionsweise unserer Website und Dienstleistungen zu verbessern.

Funktions-Cookies

Diese Cookies helfen uns, dich wiederzuerkennen, wenn du auf unsere Website zurückkehrst. Auf diese Weise können wir unsere Inhalte für dich personalisieren, dich mit deinem Namen begrüßen und deine persönlichen Präferenzen kennenlernen.

Targeting-Cookies

Diese Cookies speichern deinen Besuch auf unserer Website, die Seiten, die du besucht hast, sowie die Links, auf die du geklickt hast. Wir verwenden diese Informationen, um unsere Website und die darauf angezeigte Werbung (falls vorhanden) besser auf deine Interessen abzustimmen. Zu diesem Zweck können wir diese Informationen auch an Dritte weitergeben.

Von uns verwendete Cookies:

Cookie	Beschreibung
ADroll	Ermöglichen uns, das Nutzererlebnis auf unserer Website persönlich für dich anzupassen und dir relevante Produkte zu präsentieren.
DoubleClick	Sagen uns, welche Teile unserer Website du gern besuchst.
Facebook	Dieses Cookie hilft uns, Personen, die unsere Website zuvor besucht hatten, unsere Werbung zu präsentieren, wenn sie sich auf Facebook oder einer anderen von Facebook Advertising betriebenen digitalen Plattform aufhalten.
Google	Dieses Cookie hilft uns, dir Werbung über die Google Plattform anzuzeigen.
HotJar	Mit diesem Cookie können wir besser verstehen, wie du dich auf unserer Website bewegst.
Vivolife / Shopify	Wir nutzen eine Reihe von Cookies, um zu verfolgen, wie du uns gefunden hast, wie du dich auf unserer Website bewegst und um deinen Warenkorb für dich zu speichern.

Bitte beachte, dass Dritte (z. B. Werbenetzwerke und Anbieter von externen Diensten wie Web-Traffic-Analysedienste) ebenfalls Cookies verwenden können, auf die wir keinen Einfluss haben. Bei diesen Cookies handelt es sich meist um Analyse-/Leistungs-Cookies oder Targeting-Cookies. Du und andere Nutzende haben die Möglichkeit, Cookies abzulehnen, indem du die Browsereinstellungen entsprechend anpasst. Dies kann jedoch deinen Zugang und den anderer Nutzenden zu bestimmten Bereichen unserer Website einschränken. Sofern du deine Browsereinstellungen nicht so änderst, dass Cookies abgelehnt werden, wird unser System Cookies setzen, wenn du dich auf unserer Website anmeldest.

Speicherorte personenbezogener Daten:

Unter gewissen Umständen sind wir gezwungen, deine personenbezogenen Daten zum Zweck der Erbringung unserer Dienstleistungen über die Grenzen des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) hinaus zu übertragen. Manchmal ist dies der Fall, weil wir außerhalb des EWR niedergelassene Unterauftragsverarbeiter beauftragen (siehe unten). Im Falle einer solchen Übermittlung stellen wir jedoch stets sicher, dass alle erforderlichen Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz deiner personenbezogenen Daten getroffen sind, z. B:

Die Europäische Kommission hat eine Entscheidung erlassen, die bestätigt, dass das Land, in das wir die personenbezogenen Daten übermitteln, ein angemessenes Schutzniveau für die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen gewährleistet.
Es bestehen angemessene Schutzmaßnahmen, wie verbindliche unternehmensinterne Vorschriften, von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln, ein genehmigter Verhaltenskodex oder ein Zertifizierungsmechanismus.
Du hast der vorgeschlagenen Übermittlung ausdrücklich zugestimmt, nachdem du über alle potenziellen Risiken informiert wurdest.
Die personenbezogenen Daten werden an ein Unternehmen in den USA übermittelt, das laut eigener Aussage das EU-US-Datenschutzschild einhält, das nach Auffassung der Europäischen Kommission ein angemessenes Schutzniveau für die personenbezogenen Daten von EU-Bürgerinnen und -Bürgern bietet.

Im Folgenden findest du weitere Informationen über einige der von uns eingesetzten externen Unterauftragsverarbeiter und die Zwecke, für die wir sie nutzen. Derzeit arbeiten wir mit den folgenden externen Unterauftragsverarbeitern:

Unterauftragsverarbeiter	Zweck	Link
Shopify	Verwaltung und Steuerung unseres Online-Shops	Shopify.com
Klaviyo	CRM Software	Klaviyo.com
Gorgias	Helpdesk-Software	Gorgias.com
Stripe	Zahlungsabwicklung	Stripe.com
Paypal	Zahlungsabwicklung	Paypal.com

Schutz personenbezogener Daten

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die von dir zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten vor versehentlichem oder unrechtmäßigem Zerstören, Löschen, Ändern, Offenlegen oder Zugreifen zu schützen.

Nutzung personenbezogener Daten

Die persönlichen Daten, die wir von dir speichern, können auf eine der folgenden Arten verwendet werden:

zu Forschungs- und Analysezwecken (z. B. zur Verbesserung der Qualität unserer Produkte)
Um deine Sicherheit zu gewährleisten
zur Einhaltung geltender Gesetze, gerichtlicher Anordnungen und Anfragen von Regierungs- und Strafverfolgungsbehörden
Um dir weitere Informationen über unsere Produkte zukommen zu lassen, von denen wir glauben, dass sie für dich von Interesse sein könnten. Diese Informationen erhältst du nur, wenn du dein Einverständnis gegeben hast
um dir weitere Informationen über unsere Dienstleistungen basierend auf einer von dir gestellten Anfrage zukommen zu lassen
Wir aggregieren und anonymisieren deine personenbezogene Daten und verwenden und teilen diese zu statistischen Zwecken und zum Zweck der Datenanalyse, der Produktentwicklung und der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen mit Dritten

Unsere Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten für die oben beschriebenen Zwecke hängt von den betreffenden personenbezogenen Daten und dem spezifischen Kontext ab, in dem wir sie erheben. In der Regel werden wir jedoch nur dann personenbezogene Daten von dir erheben, wenn wir deine Zustimmung dazu haben oder wenn die Verarbeitung in unserem berechtigten Interesse liegt und deine Datenschutzinteressen oder Grundrechte und -freiheiten nicht überwiegen. In einigen Fällen können wir auch gesetzlich verpflichtet sein, personenbezogene Daten von dir zu erheben.

Integrationspartner von Drittanbietern

Wir werden deine personenbezogenen Daten, die deiner Nutzenden oder Systeme (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kundendaten) niemals an Dritte weitergeben, es sei denn, dies geschieht unter den in diesem Abschnitt unserer Datenschutzrichtlinie angegebenen Bedingungen. Ungeachtet des Vorstehenden erkennst du an und stimmst zu, dass wir deine personenbezogenen Daten und die deiner Nutzenden (zur Klarstellung sensible personenbezogene Daten ausgenommen) verarbeiten, aggregieren und anonymisieren und diese aggregierten und anonymisierten personenbezogenen Daten verwenden und an Dritte weitergeben können. Dies geschieht für statistische Zwecke und zum Zwecke der Datenanalyse, Produktentwicklung, Serviceverbesserung, Bereitstellung der Dienstleistungen und/oder zur Erfüllung der Verpflichtungen im Rahmen der Verträge, die wir mit dir haben. Die Nutzung von Produkten und Dienstleistungen ist optional, und durch die Nutzung der Dienstleistungen stimmst du diesen Bedingungen zu.

Weitere Informationen über einige der einzelnen Unterauftragsverarbeiter von Drittanbietern, die wir für Dienstleistungen einsetzen, und die Zwecke, für die wir sie verwenden, findest du unten. Beispiele für von uns genutzten Drittanbietern:

Unterauftragsverarbeiter	Zweck
DHL, UPS, Fedex	Versand

Offenlegung deiner Daten

Eine Weitergabe deiner Daten an Dritte erfolgt nur in folgenden Fällen:

Wenn wir (oder unsere Vermögenswerte) von einem anderen Unternehmen erworben werden, sei es durch Fusion, Übernahme, Konkurs oder auf andere Weise, würde dieses Unternehmen alle von Vivo Life gesammelten Daten erhalten. Unter diesen Umständen wirst du im Voraus darüber benachrichtigt, wie sich die Eigentumsverhältnisse ändern, wie deine personenbezogenen Daten verwendet werden und welche Wahlmöglichkeiten du ggf. in Bezug auf deine personenbezogenen Daten hast
Wenn wir verpflichtet sind, deine personenbezogenen Daten offenzulegen, um eine gesetzliche Verpflichtung zu erfüllen oder um die Eigentumsrechte von Vivo Life, der Nutzenden unserer Dienstleistungen oder anderer zu schützen. In einem solchen Fall können Informationen mit Drittunternehmen oder -organisationen ausgetauscht werden, um Betrug zu verhindern

Unsere Dienstleister müssen bei der Verarbeitung der von dir bereitgestellten personenbezogenen Daten unsere ausdrücklichen Anweisungen befolgen und über geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz dieser personenbezogenen Daten verfügen. Darüber hinaus gestatten wir ihnen nicht, diese Informationen für ihre eigenen kommerziellen Zwecke zu verwenden.

Deine Rechte

Unter bestimmten Umständen und wenn wir zudem als Datenverantwortlicher fungieren, hast du einige gesetzlich festgelegte Rechte:

Anfordern von Zugriff auf deine personenbezogenen Daten (allgemein bekannt als „Datensubjekt-Zugriffsanfrage“). Dies ermöglicht dir, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir von dir gespeichert haben, zu erhalten und zu überprüfen, dass wir diese rechtmäßig verarbeiten.
Anfordern einer Korrektur der personenbezogenen Daten, die wir über dich gespeichert haben. Dies ermöglicht dir, unvollständige oder ungenaue Informationen, die wir über dich gespeichert haben, korrigieren lassen.
Anfordern einer Löschung deiner personenbezogenen Daten. Du hast die Möglichkeit, uns aufzufordern, personenbezogene Daten zu löschen oder zu entfernen, wenn es keine Rechtsgrundlage für die weitere Verarbeitung durch uns gibt. Du hast zudem das Recht, uns aufzufordern, deine personenbezogenen Daten zu löschen oder zu entfernen, wenn du dein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung ausgeübt hast. (siehe unten)
Einlegen von Widerspruch gegen die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten. Du hast das Recht, der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke zu widersprechen.
Einlegen von Widerspruch gegen die automatisierte Entscheidungsfindung, einschließlich Profilerstellung, wenn wir keine automatisierte Entscheidungsfindung auf Basis deiner personenbezogenen Daten oder einer Profilerstellung von dir durchführen sollen.
Anfordern einer eingeschränkten Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten. Du kannst uns auffordern, die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu pausieren, beispielsweise wenn du möchtest, dass wir die Richtigkeit deiner Daten oder den Grund für ihre Verarbeitung nachweisen.
Anfordern der Übertragung deiner personenbezogenen Daten in elektronischer und strukturierter Form an dich oder eine andere Partei (allgemein bekannt als Recht auf „Datenübertragbarkeit“). Dies ermöglicht dir, deine Daten in einem elektronisch nutzbaren Format von uns zu übernehmen und an eine andere Partei zu übertragen.

In jenen Fällen, in denen wir auf deine Einwilligung als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung angewiesen sind, hast du die Möglichkeit, deine Einwilligung jederzeit zu widerrufen, indem du in unmissverständlicher Form durch eine Erklärung oder eine eindeutige Handlung bestätigst, dass du deine Einwilligung zur Verarbeitung auf dich bezogener personenbezogener Daten widerrufen möchtest. Im Falle von Fragen zum Einwilligungswiderruf wende dich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten, dessen Kontaktdaten oben aufgeführt sind.

Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der nach der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Wir können auf unserer Website gelegentlich Links zu Websites Dritter bereitstellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf diejenigen, die unseren Partnernetzwerken, verbundenen Unternehmen oder Werbetreibenden gehören oder von diesen verwaltet werden. Diese Websites haben separate Datenschutzrichtlinien, weshalb wir keine Verantwortung für deren Inhalt übernehmen können. Daher ist die Entscheidung, diesen Links zu folgen, eine Entscheidung, die du auf eigenes Risiko triffst, und wir empfehlen dir, die individuellen Datenschutzrichtlinien dieser Websites zu überprüfen, bevor du personenbezogene Daten an sie übermittelst.

Du hast zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der britischen Datenschutzbehörde, dem Information Commissioner, einzureichen, wenn du mit der Art und Weise, wie wir deine personenbezogenen Daten handhaben, unzufrieden bist.

Aufbewahrungsdauer deiner personenbezogenen Daten

Wir bewahren deine personenbezogenen Daten so lange auf, wie dies für die oben genannten Zwecke erforderlich ist oder bis du deine Einwilligung widerrufst.

Personenbezogene Daten, die mit Einwilligung zu Marketingzwecken erhoben wurden, werden für einen Zeitraum von maximal zwei Jahren nach einer letzten Interaktion aufbewahrt, es sei denn, die Einwilligung wird widerrufen oder du forderst bei u ns die Löschung deiner personenbezogenen Daten an.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wenn wir zu irgendeinem Zeitpunkt eine Änderung an dieser Datenschutzerklärung vornehmen, werden wir diese Seite aktualisieren, um diese Änderung widerzuspiegeln. Wenn wir es für angebracht halten, werden wir dich per E-Mail benachrichtigen, aber wir empfehlen dir, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass du mit der neuesten Version der Datenschutzrichtlinie einverstanden sind.

Fragen, Kommentare und Kontaktaufnahme

Wir freuen uns über deine Fragen oder Kommentare in Bezug auf unsere Datenschutzrichtlinie. Bitte sende sie an privacy@vivolife.co.uk.