Datenschutzbestimmungen

Wir bei Vivo Life schätzen Ihre Privatsphäre. Sie können sich sicher sein, dass wir alle Ihre Informationen vertraulich behandeln und keine Daten speichern, die wir nicht benötigen. Um Ihnen jedoch Waren und Dienstleistungen anzubieten, müssen wir personenbezogene Daten verarbeiten. Die Verarbeitung Ihrer Daten durch uns (Vivostore Ltd.) entspricht der seit dem 25. Mai 2018 wirksamen Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO). Durch die Akzeptanz unserer Datenschutzvereinbarung bestätigen Sie, dass Sie die Richtlinie gelesen und verstanden haben und zustimmen, wie und warum wir (Vivostore Ltd.) Ihre Daten verwenden.

Aus Gründen dieser Datenschutzrichtlinie kann „Vivostore Ltd.“ hier als „wir“, „unser“ oder „Vivo Life“ bezeichnet werden.

 

Welche Daten erfassen wir?

  • Name
  • Rechnungsadresse
  • Lieferadresse
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse
  • Einkaufsdetails (gekaufte Produkte, ausgegebener Betrag, Häufigkeit der Bestellung).


Eventuell erfassen wir auch Daten darüber, wo Sie sich im Internet befinden (z. B. die URL, von der Sie kommen, die IP-Adresse, Domain-Typen wie .co.uk und .de), Ihren Browsertyp und alle von Ihnen auf unserer Website eingegebenen Suchbegriffe oder den von Ihnen besuchten Seiten.


Die persönlichen Daten, die wir erfassen, wurden direkt von Ihnen zur Verfügung gestellt, wenn Sie:

  1. Ein Konto erstellen oder ein Produkt kaufen
  2. Sich bei unserem Newsletter anmelden
  3. Informationen anfordern oder eine E-Mail an unser Kundenservice-Team senden (info@vivolife.co.uk)
  4. Die „Einen Freund werben“-Funktion auf unserer Website verwenden
  5. An einem Wettbewerb, einer Marketingkampagne, einer Online-Herausforderung (betriebsbasierte Herausforderung) teilnehmen, oder ein Pop-up auf unserer Website, wie unserem Rezept-E-Book, verwenden.

 

Warum erfassen wir diese Daten?

Die Daten, die wir erfassen, sind in Ihrem eigenen Interesse als Kunde, um:

(1) Ihnen Aktualisierungen bezüglich Ihrer Bestellung, beispielsweise zu Lieferstatus oder Zahlungsproblemen senden.

(2) Ihnen neue Produktversionen anzukündigen, die sich auf Ihren Einkauf beziehen.

(3) Ihnen Bildungsinhalte darüber zu senden, wie Sie Ihre Produkte am besten einsetzen können, um das Beste aus Ihrem Einkauf herauszuholen.

(4) Informationen zu Ihrer Demographie zu erfassen, um unseren Service an Sie anzupassen.

(5) Informationen über Ihre Erfahrungen auf unserer Website zu erfassen, um unseren Service zu verbessern.

(6) Sie über die neuesten Forschungs- und Ernährungsempfehlungen der Branche zu informieren. 

(7)  Sicherzustellen, dass wir relevantes Marketingmaterial (über Facebook, E-Mail, Adroll usw.) nur in Ihrem besten Interesse versenden.


Wir behandeln alle Ihre persönlichen Daten vertraulich. Diese Daten werden auf einem Server gespeichert, der vollständig mit der DSGVO übereinstimmt. Bitte beachten Sie, dass Sie sich bei der Anmeldung für unseren Newsletter oder bei der Aufgabe einer Bestellung damit einverstanden zeigen, dass Ihre persönlichen Daten von uns verarbeitet werden.


Zu Ihrer Sicherheit speichern wir keine Finanzdaten wie Kredit- oder
Debitkarten-Informationen. Sie müssen bei jeder Zahlung über unsere Website Ihre Karteninformationen eingeben. Wir speichern weder Kreditkarteninformationen noch teilen wir Kundendaten mit Dritten.

 

Cookies und Software

Zur Verbesserung Ihrer Erfahrung und unserer Dienstleistungen verwenden wir auf unserer Website Cookies. Cookies speichern keine personenbezogenen Daten, die Sie als Person identifizieren können. Diese werden nur verwendet, um Ihr Online-Verhalten, Ihr Browserverhalten, Ihren Kaufverlauf oder Ihre Demographie zu ermitteln. Wir führen auch Beziehungen mit Web-Partnern, die bei ihren Werbeaktivitäten Cookies verwenden. Alle diese Partner sind DSGVO-konform. Wir haben keinen direkten Zugriff oder keine Kontrolle über deren Cookies. Im Folgenden wird beschrieben, welche Art von Softwareanbieter und Anbieter für die/zur Auftragsverfolgung wir verwenden und warum: 

 

Cookies

(1) Google Analytics – Wie bei den meisten Websites verwenden wir GA, um Sie besser zu verstehen, wie Sie auf unserer Website interagieren und Ihr Kaufverhalten, um die Benutzererfahrung zu verbessern.

(2) Targeting-Cookies (Affiliate-Fenster, Facebook, Google usw.) – um Verweise von anderen Websites zu verfolgen, sodass wir unsere Marketingaktivitäten bewerten und unseren Nutzern bessere, relevantere Inhalte ermöglichen können.

 

Software

(3) E-Commerce und Bestandsverwaltung  – um Ihnen den Kauf unserer Produkte/Waren zu ermöglichen und Ihre Bestellungen zu bearbeiten, auszuführen und aufzuzeichnen.

(4) E-Mail-Marketing – um Ihnen den Zugriff auf rechtmäßig relevante Informationen wie Lieferstatus, Verkauf oder die Aktualisierung neuer Produktversionen zu ermöglichen.

(5) Abonnementverwaltung – zur Bearbeitung unserer abonnierten Kunden und zur Führung einer Aufzeichnung von Bestellungen.


Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie der Verwendung von Cookies und Software gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zu.
  Sie können Cookies jederzeit in den Browsereinstellungen deaktivieren.

Wenn Sie den in dieser Richtlinie beschriebenen Aktivitäten nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Website nicht verwenden. 


Nachfolgend finden Sie weitere Informationen zu den Datenschutzbestimmungen der von uns verwendeten Prozessoren:

Facebook

Twitter

Freshdesk

Affiliate-Fenster

Adroll

Yotpo

Klaviyo

Für weitere Informationen über unsere Web-Partner und Prozessoren kontaktieren Sie uns bitte (privacy@vivolife.co.uk).

 

Datenaufbewahrung

Wir bewahren Daten so lange auf, wie Sie unsere Dienstleistungen benötigen. Wenn Sie länger als 24 Monate nicht aktiv sind (kein Kauf, kein Abonnement oder kein Kontakt), werden Ihre Informationen gelöscht.


Ihre Rechte

Abhängig von Ihrem Standort haben Sie Anspruch auf eine Reihe von Rechten in Bezug auf Ihre von uns verarbeiteten Daten. Dazu gehören das Recht auf Information (Transparenz über das, was wir mit Ihren Daten machen), den korrekten Zugriff, Löschung, Portabilität, Widerspruch und die Verarbeitung Ihrer Daten. Wenn Sie Ihre persönlichen Informationen anzeigen, ändern oder löschen möchten, können Sie dies in Ihren Vivo Life-Kontoeinstellungen tun oder uns einfach kontaktieren. Auf Wunsch stellen wir Ihnen alle Informationen zur Verfügung, die wir über Sie haben. Wenn wir Ihre Daten für Direktmarketingzwecke verwenden, können Sie diesem jederzeit widersprechen, indem Sie den Link zum Abbestellen in solchen Mitteilungen verwenden oder sich erneut mit uns in Verbindung setzen.

Bei der Erstellung eines Einkaufskontos haben Sie die Möglichkeit, Informationen über Produkte, Aktionen oder Sonderangebote, von denen wir denken, dass diese interessant für Sie sein könnten, von Vivo Life per Post, E-Mail oder Telefon zu erhalten. Dadurch geben Sie uns Ihr Einverständnis über ein Opt-in-Feld, Sie zu kontaktieren und dass Sie unsere Datenschutzbestimmungen gelesen haben. Falls Sie zu solchen Zwecken nicht kontaktiert werden möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an privacy@vivolife.co.uk

 

Kontakt und weitere Informationen

Wenn Sie Fragen zur Sammlung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, zur Weitergabe, Korrektur, Sperrung oder Löschung von Daten und zum Widerruf erteilter Zustimmungen haben, wenden Sie sich bitte an:

Vivostore Ltd,

6 West Park,

Clifton,

Bristol,

BS8 2LT

 

Email: privacy@vivolife.co.uk